Sie möchten eine Rückgabe veranlassen oder eine Reklamation melden? Kontaktieren Sie uns einfach – wir kümmern uns schnell und zuverlässig um Ihr Anliegen.
Wichtig: Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer bereit. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
So erreichen Sie uns
Telefonisch: Rufen Sie uns unter +49 2154 95400 0 an. Unser Serviceteam ist montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr für Sie da – außer an Feiertagen.
Vor Ort: Sie können Ihr Anliegen auch direkt in unserem Betrieb in Willich mit uns abstimmen.
Kontaktformular: Gerne können Sie Ihre Rückgabe oder Reklamation auch über unser Kontaktformular an uns übermitteln. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnell und unkompliziert.
Reklamation bei Transportschäden oder defekter Ware
Sollte Ihre Lieferung beim Transport beschädigt worden sein oder ein Artikel einen Defekt aufweisen, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden oder defekte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
Nach Prüfung Ihrer Meldung bemühen wir uns, Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten – zum Beispiel Ersatzlieferung, Klärung des Schadens oder weitere Abstimmung zum Vorgehen.
